Políticas de suscripción

Política de Suscripciones · Vitalia® México

Última actualización: [FECHA]

Tu bienestar no debería depender de acordarte de pedir cada mes. Por eso existe la suscripción: tus gotas llegan solas a tu casa, antes de que se te acaben. Sin contratos, sin plazo forzoso y sin letra chiquita.

Cómo funciona

Al suscribirte, recibes tus gotas Vitalia® automáticamente cada cierto tiempo, según la frecuencia que elijas. Cada envío sale antes de que se termine el anterior para que no pierdas el ritmo. El cobro se hace automático al método de pago que registraste al suscribirte, en pesos mexicanos (MXN), y te mandamos un aviso por correo antes de cada renovación.

Cada envío de suscripción es gratis y llega en 3 a 7 días hábiles, igual que cualquier pedido.

Administra tu suscripción

Entra a Gestión de suscripción con el correo con el que compraste. Ahí puedes, cuando quieras:

  • cambiar la frecuencia de tus envíos,
  • saltarte un envío o pausar tu suscripción un tiempo,
  • actualizar tu dirección o tu método de pago,
  • cancelar, sin penalización.

Cancelaciones

Puedes cancelar en cualquier momento antes de tu siguiente fecha de cobro:

Si nos escribes, incluye tu nombre completo y el correo de tu suscripción. Contarnos por qué cancelas nos ayuda a mejorar, pero es totalmente opcional.

Plazos

Si cancelas desde Gestión de suscripción, el cambio es inmediato. Si lo haces por correo, mándalo con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de renovación. Te confirmamos la cancelación por escrito en un máximo de 48 horas hábiles.

Cobros que ya se hicieron

Si cancelas después de que ya se cobró el periodo, la cancelación aplica a partir del siguiente ciclo y te enviamos normalmente el pedido que ya pagaste. Ese envío sigue protegido por nuestra garantía de 45 días y por tus derechos como consumidor. Si se te hizo un cargo después de haber cancelado a tiempo, escríbenos y te lo regresamos completo.

Tu suscripción nunca se cancela sola por no usarla: solo se detiene cuando tú lo pides.

Canales oficiales

Solo atendemos solicitudes de suscripción que lleguen por Gestión de suscripción o por [EMAIL]. Así nos aseguramos de que eres tú quien hace el cambio.

¿Dudas con tu suscripción?

Escríbenos a [EMAIL], de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00 (hora del centro de México). Te contestamos todo.