Términos y condiciones

Términos del Servicio · Vitalia® México

Última actualización: [FECHA]

1. Aceptación

¡Qué bueno que estás aquí! Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda en línea y las compras que hagas en ella. Al navegar o comprar, aceptas estos Términos junto con nuestro Aviso de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Reembolsos, la Política de Suscripciones y las Políticas de Pago, que forman parte de este acuerdo.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no usar la tienda.

2. Quién te vende

Las compras se celebran directamente entre tú y [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO] y RFC [RFC] (en adelante, "Vitalia®"). Contacto: [EMAIL].

3. Uso de la tienda

Al usar la tienda te comprometes a hacerlo con fines lícitos y personales, y declaras que:

• eres mayor de 18 años o compras con autorización de tu madre, padre o tutor;
• los datos que nos das son reales, completos y actuales.

No somos responsables de retrasos o errores causados por datos incorrectos o incompletos.

4. Productos

Hacemos todo lo posible para que las fotos, colores y descripciones sean fieles, pero lo que ves en tu pantalla puede variar un poco.

Nuestros productos son suplementos alimenticios. No son medicamentos, no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad y no sustituyen la opinión de un profesional de la salud. Los resultados varían de persona a persona. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de tomarlos. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.

5. Precios y promociones

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu compra. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero el cambio nunca afecta un pedido que ya pagaste. Cada promoción tiene su vigencia y condiciones, que se indican en la propia promoción.

6. Tu pedido

• Al terminar tu compra te llega un correo de confirmación de pedido. Cuando tu pedido sale, te enviamos otro con tu número de guía.
• Podemos cancelar un pedido antes de enviarlo si no hay inventario, si hay un error evidente en el precio o la descripción, o si detectamos un posible fraude. Si eso pasa, te avisamos y te regresamos el 100% de lo que pagaste.
• Podemos limitar la cantidad de piezas por pedido o por cliente, sobre todo en promociones.
• No manejamos pago contra entrega.

7. Suscripciones

Si eliges suscribirte, autorizas cargos automáticos periódicos al método de pago que registres, según la frecuencia que elegiste, hasta que la pauses o la canceles. Puedes hacerlo cuando quieras desde Gestión de suscripción. Los detalles están en la Política de Suscripciones.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda (textos, fotos, videos, marcas, logotipos, gráficos y diseño) pertenece a Vitalia® o a sus titulares. No está permitido copiarlo, distribuirlo o usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

9. Responsabilidad y fuerza mayor

Nada en estos Términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Fuera de lo que la ley establezca, nuestra responsabilidad se limita al monto que pagaste por el producto.

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales, contingencias sanitarias, bloqueos o fallas generales de transporte o telecomunicaciones, huelgas o actos de autoridad. Si pasa algo así, te mantenemos informado y buscamos una solución contigo.

10. Ley aplicable y quejas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero a [EMAIL] y la resolvemos. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no aplican a pedidos que ya hiciste.

12. Contacto

Correo: [EMAIL]
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00 (hora del centro de México).